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VI服務萬里行·湖北篇 | 步履不停，以專業(yè)響應贏荊楚信任
沿著萬里行的足跡，江西鑫通機械服務團隊作別安徽，繼續(xù)由售后服務一部部長王小江、技術總工王仁偉領銜團隊轉(zhuǎn)戰(zhàn)湖北。接下來的6天時間里，團隊穿行于荊楚大地，深入陽新、大冶、長陽、宜昌等地的數(shù)十個項目工地，以快速響應、專業(yè)診斷和持續(xù)護航，在這片熱土上書寫了服務新篇章。
一線問診 從"傾聽訴求"到"現(xiàn)場反饋"的快速響應
在湖北的每一站，鑫通團隊都展現(xiàn)出了出色的響應效率，切實為客戶解決實際問題。大冶有色銅綠山礦共有鑫通5臺錨桿設備，在與客戶進行深入的技術交流后，由技術總工王仁偉帶隊深入井下調(diào)研設備使用情況，對鑿巖機保養(yǎng)、井下預防腐蝕等關鍵問題逐一提供解決方案，盡量讓問題在現(xiàn)場就得到有效解決。
在中鐵四局長陽項目，接到客戶對高技能操作手的迫切需求后，團隊展現(xiàn)出了驚人的響應速度——不僅解決了客戶的燃眉之急，更體現(xiàn)了鑫通強大的資源協(xié)同能力。
在湖北昌達化工黑良山磷礦，礦領導對人才培養(yǎng)提出了期待，希望鑫通不僅能夠提供入廠培訓服務，還能現(xiàn)場加強對操作手和維保人員的培訓，服務一部部長王小江表示這正是江西鑫通正在做的，同時也在努力爭取做得更好，這是鑫通踐行"授人以漁"服務理念的最好印證。
方案定制 從"普遍適用"到"精準匹配"的專業(yè)升級
湖北地區(qū)復雜的工況條件，催生了更多個性化的需求，鑫通團隊以專業(yè)能力為客戶量身打造解決方案。在湖北三鑫金銅股份有限公司有5臺迷你型采礦臺車，客戶對設備展現(xiàn)出的小斷面適應性及高效作業(yè)感到滿意。服務團隊與客戶就保障設備高效運行進行技術層面的深入交流，為設備穩(wěn)定輸出保駕護航。
葛洲壩集團長陽抽水電站項目中，面對客戶特殊工況對噴漿管耐磨性有更高要求，團隊立即響應并與客戶商討解決方案；針對客戶水電單獨計價的需求，團隊向客戶詳細說明電表水表的加裝流程，體現(xiàn)了標準化與定制化的完美結合。
在宜昌東達礦業(yè)，DS2錨桿裝備的表現(xiàn)非常優(yōu)秀，實現(xiàn)一機兩用：既打管縫錨桿，又打樹脂錨桿，助力客戶降本增效；服務團隊針對客戶提出的配件供應問題均提出了切實可行的方案及建議，礦領導對江西鑫通的產(chǎn)品及售后服務均感到非常滿意。
價值延伸 從"維修保養(yǎng)"到"全生命周期"的伙伴關系
在服務萬里行中，鑫通團隊展現(xiàn)的不僅是解決問題的能力，更是與客戶共同成長的長期承諾。湖北宜昌鑫隆達磷礦有眾多鑫通設備投入使用，礦領導在技術交流會上肯定了鑫通優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，并提出了更深層次的合作構想：配件代儲代銷、技術工程師駐點支持、扒渣機優(yōu)化技改等，這為雙方構建更深入的合作關系打開了新的空間。
湖北龍洞灣磷礦的交流中，團隊將服務前置化，詳細講解首保流程與日常保養(yǎng)要點，把“保養(yǎng)勝于維修"的理念深植客戶心中；在大悟縣五礦二十三冶黃麥嶺磷礦，售后工程師協(xié)助客戶調(diào)校設備參數(shù)，并與客戶進行了深入的技術交流，幫助用戶解決各類技術問題，優(yōu)化設備長效運行的維保機制。
湖北之行收獲了客戶的信任深化，鑫通服務團隊用專業(yè)與誠意贏得了荊楚客戶的廣泛贊譽。皖鄂兩省的萬里行暫告段落，但鑫通服務的腳步永不停止。帶著客戶的信任與期待，江西鑫通機械將繼續(xù)完善服務體系，升級服務標準，為更多客戶提供全生命周期的價值保障，攜手共創(chuàng)行業(yè)新未來！
